Zeker nu opgaven zich steeds meer verplaatsen naar binnenstedelijke woon- en werkgebieden, gaat het erom aansluiting te vinden bij belangen, wensen, eisen en (investerings)mogelijkheden van bewoners en ondernemers. Dit vereist niet alleen contact met bewoners en ondernemers die van zich laten horen en meestal al bekend zijn. Het gaat vooral ook om bewoners en ondernemers die onbekend zijn voor onze opdrachtgevers, en vaak andere meningen vertegenwoordigen en voornemens hebben.

Inbo stelt, via Soulife (wonen) en via goede ingangen met ondernemers (werken) de gebruiker centraal. Dit gaat verder dan een analyse of het verwerven van draagvlak voor een plan of project. Inbo Advies activeert en mobiliseert bewoners en ondernemers. Door verborgen krachten van individuen en (gelegenheids)coalities zichtbaar te maken. Door initiatieven van onderop te honoreren. Door verwachtingen te managen. Door participatie meer te laten zijn dan een reactie op een concept-plan. En door te zorgen dat het vertrouwen en de opgebouwde relaties ook werkelijk verzilverd worden.